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方案背景
方案背景
旅游,已經成為人們節假日最佳的選擇,它既可以放松我們長久工作的疲憊,還可以陪自己的家人,對自己身心都是一種放松。
而到景點旅游免不了需要買票,而且排隊買票期間也造成了時間的浪費。首先我們先分析購票時有哪些地方不合理:
1、購票信息獲取渠道有限且不充分,往往在游客需要反復閱讀提示信息后方可明確如何購票;
2、口音存在時,往往耗費大量時間且不能獲得準確信息;
3、在當前非現金支付已逐步成為主流;
4、旅游高峰期,因售票窗口有限,游客排隊等候購票時間過長,會產生極度的疲勞與厭煩情緒;
5、售票人員增加導致人工成本增幅過大,與增加收益的企業目標相互矛盾;
6、人員素質參差不齊,客戶滿意度不能穩定、持續保持高位;
7、當工作人員態度不佳時,易發生沖突,對景區造成嚴重的社會影響;
8、市場競爭越來越激烈,競爭的方向已由過去的“商品競爭”演變成“服務競爭”。
describe
方案概述
方案概述

景區自助終端方案可將售票終端、后臺管理、數據分析與報表輸出等功能通過互聯網集成起來,可實現現場售票、線上訂票線下取票、開卡、充值、查詢、打印等功能,可適時監控售票情況,利用后臺收集的數據進行分析,能幫助景點改善游客體驗、增加收入。通過互聯網連接,可將不同景點連接起來,實現景點聯合售票、異地售票,同時,也可作為景點與游客的溝通渠道之一,提供景點信息查詢、意見和建議反饋等服務。

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方案特點
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