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旅游，已經成為人們節假日最佳的選擇，它既可以放松我們長久工作的疲憊，還可以陪自己的家人，對自己身心都是一種放松。
而到景點旅游免不了需要買票，而且排隊買票期間也造成了時間的浪費。首先我們先分析購票時有哪些地方不合理：
1、購票信息獲取渠道有限且不充分，往往在游客需要反復閱讀提示信息后方可明確如何購票；
2、口音存在時，往往耗費大量時間且不能獲得準確信息；
3、在當前非現金支付已逐步成為主流；
4、旅游高峰期，因售票窗口有限，游客排隊等候購票時間過長，會產生極度的疲勞與厭煩情緒；
5、售票人員增加導致人工成本增幅過大，與增加收益的企業目標相互矛盾；
6、人員素質參差不齊，客戶滿意度不能穩定、持續保持高位；
7、當工作人員態度不佳時，易發生沖突，對景區造成嚴重的社會影響；
8、市場競爭越來越激烈，競爭的方向已由過去的“商品競爭”演變成“服務競爭”。