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自助終端機觸點不對的解決方法

2019-03-04

  自助終端機作為一個深受市場歡迎的自助產品,我們往往只需要通過簡單的操作,即可完成整個流程。但是在有些時候,我們會遇到這種情況,那就是觸點不對的情況,我們手指點的是一個地方,但是自助終端機顯示屏上卻是被點了另外一處,這要怎么解決呢?今天美鼎信息就來給大家講解一下自助終端機觸點不對的解決方法。

  1、檢查USB口的更換情況:

  若更換了,要不就插回原口,要不就重新進行安裝一下觸摸屏的驅動程序。值得注意的是,在觸摸屏的驅動程序裝完后,系統會自動進入校正界面,在這時,我們需要用手指對觸摸屏進行重新校準。

  2、檢查換能器的使用情況:

  檢查一下自助終端機觸摸屏玻璃四周的換能器,是否由于在運輸過程中受到顛簸而導致機殼被壓住或者是出現損壞的情況。若是機殼被壓住,只需要把機殼重新調整即可;若是換能器出現損壞,則需要重新更換玻璃。

  3、檢查觸摸屏玻璃體的清潔情況:

  自助終端機反映異常,有可能是因為觸摸屏玻璃體由于某種原因受到其他毛皮物質接觸而導致的。因為毛皮物質在上面相當于手指在一直的按在上面,所以對于實際的人手觸摸已無法再確認焦點。所以想要解決的話,就需要對觸摸屏玻璃體進行清潔。

  在當前這個情況下,用戶服務體驗成為了商家們一大核心競爭,而自助終端機能很好的提高客戶的體驗度,如果自助終端機出現了觸點不對的情況,這種情況就會恰恰相反,會給用戶造成困擾,從而導致客戶心情不好,最終反倒降低了客戶的體驗度。在這種情況出現的時候,一定要盡快解決才行。


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