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自助終端機有什么優勢?

2019-03-07

  在當下這個快節奏的時代,等待是很多人都比較反感的事情,作為一個商家,想要服務好客戶,不僅僅是服務質量要達標,在硬件設備上也要達標。要為客戶省時間、給客戶個性化的體驗,才能為自家生意拉來回頭客。自助終端機就是一種提高客戶體驗的自助服務產品,很多人沒怎么接觸過自助終端機,今天美鼎信息就來給大家講解一下自助終端機的優勢。

  1、降低間接成本

  小型企業的主要財務優勢是,當您提供自助結賬時,您不需要那么多的收銀員。您通常需要有人監控自助服務體驗,并協助解決機器問題或客戶疑問。但是,您只需要一名員工來管理四個或六個自助服務站,而不是每個站一個員工。您可以用您省下來的錢投資于其他服務或業務開發項目。

  2、滿足客戶需求

  提供自助結賬服務的主要好處是客戶需要它們,成功的零售商提供客戶想要的東西。 消費者喜歡自助結賬的高效支付流程,而且大多數人希望看到更多的服務站。通過提供自助服務,您可以為匆忙的客戶提供快速結賬的機會。那些喜歡個人參與的顧客,仍然可以通過常規的排隊結賬。

  3、減少等待時間

  排隊等候對零售店顧客來說是一種消極的體驗,您可以讓客戶從滿意到不滿,等待很長時間。通過自助結賬,可以減少客戶的等待時間。

  4、吸引更多的客戶

  在同樣條件下,有自助終端機的商家會比沒有自助終端機的商家更有競爭力度,比如銀行,我們去銀行,常常要排隊,兩家同樣的銀行,一家沒有自助終端機,一家有自助終端機,那么去有自助終端機那家會比沒有那家多很多,而且效率也要高很多,所能接待的客戶量也就會提升很多,自然而然來的客戶也就會更多。


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